Como podemos ajudar?

Acesse Configurações → Integrações dentro da Dropey e clique em "Conectar Mercado Livre". Você será redirecionado para autorizar o acesso à sua conta MercadoLivre. Após autorizar, o processo de sincronização começa automaticamente em alguns minutos.

Após importar o produto e publicar na Dropey, a sincronização com o marketplace leva entre 5 e 30 minutos. Alguns marketplaces ainda passam por revisão interna antes de ativar o anúncio — esse prazo é definido pelo próprio marketplace e pode variar de horas a 1 dia útil.

A Dropey monitora o estoque dos fornecedores em tempo real e pausa automaticamente os anúncios quando o produto fica indisponível. Se por algum motivo um pedido for gerado sem estoque disponível, nossa equipe aciona o fornecedor e você é avisado imediatamente pelo chat e e-mail para comunicar o cliente.

Quando um cliente solicita devolução no marketplace, a Dropey cuida de toda a logística reversa com o fornecedor. Em casos de produto com defeito ou avaria, assumimos o custo da operação. Você só precisa responder ao cliente pelo marketplace; a operação fica com a gente. Saiba mais na nossa Política de Reembolso.

Sim. Você pode cancelar seu plano a qualquer momento diretamente em Configurações → Plano e faturamento. Não há fidelidade ou multa por cancelamento. Seu acesso continua ativo até o fim do período já pago.

Acesse Catálogo → Regras de preço e configure sua margem de lucro desejada por categoria ou por produto. A Dropey atualiza os preços nos marketplaces automaticamente sempre que o custo do fornecedor mudar, respeitando sua margem definida.

Sim! O aplicativo Dropey está disponível na Google Play Store e na Apple App Store. Com ele você acompanha pedidos, visualiza relatórios e gerencia seu catálogo de onde estiver. Busque por "Dropey" nas lojas ou acesse o link de download dentro da sua conta.